Перегляд за Автор "Терлецький, Анатолій Володимирович"
Зараз показуємо 1 - 4 з 4
Результатів на сторінці
Налаштування сортування
- ДокументАдміністративно-правові засади діяльності органів місцевого самоврядування з надання муніципальних послуг в Україні(Одеський державний університет внутрішніх справ, 2024) Терлецький, Анатолій Володимирович; Terletskyi, AnatoliiНаукову працю присвячено комплексному дослідженню сутності та змісту категорії «муніципальні послуги, що надаються органами місцевого самоврядування». Подано результати дослідження у сфері діяльності органів місцевого самоврядування з надання муніципальних послуг. Розкрито питання типології публічних послуг, що надаються органами місцевого самоврядування. Узагальнено та систематизовано науковий досвід українських і зарубіжних учених щодо організації надання муніципальних послуг. Розглянуто механізми адміністративно-правового регулювання надання послуг органами місцевого самоврядування в Україні. The scientific work is devoted to a comprehensive study of the essence and content of the category "municipal services provided by local self-government bodies". The results of the research in the field of activities of local self-government bodies in the provision of municipal services are presented. The issue of the typology of public services provided by local self-government bodies is revealed. The scientific experience of Ukrainian and foreign scientists regarding the organization of municipal services is summarized and systematized. The mechanisms of administrative and legal regulation of the provision of services by local self-government in Ukraine are considered.
- ДокументДо визначення поняття муніципальної послуги як сервісної функції органів місцевого самоврядування(Одеса: ОДУВС, 2023-10-20) Терлецький, Анатолій Володимирович; Terletskyi, AnatoliiУправління процесом надання муніципальних послуг, формування показників та критеріїв для об'єктивної та повної оцінки якості, поєднання особистого і бюджетного фінансування послуг, якісний склад тих, хто надає послуги, – усе це визначає ефективність муніципального управління. Management of the process of providing municipal services, formation of indicators and criteria for objective and complete assessment of quality, combination of personal and budgetary financing of services, quality composition of those who provide services - all this determines the effectiveness of municipal management.
- ДокументДо визначення поняття муніципальної послуги як сервісної функції органів місцевого самоврядування(Одеський державний університет внутрішніх справ, 2023-03-22) Терлецький, Анатолій Володимирович; Terletskyi, AnatoliiУправління процесом надання муніципальних послуг, формування показників та критеріїв для об'єктивної та повної оцінки якості, поєднання особистого і бюджетного фінансування послуг, якісний склад тих, хто надає послуги, – усе це визначає ефективність муніципального управління. Management of the process of providing municipal services, formation of indicators and criteria for objective and complete assessment of quality, combination of personal and budgetary financing of services, quality composition of those who provide services - all this determines the effectiveness of municipal management.
- ДокументПОНЯТТЯ ЯКІСНОЇ МУНІЦИПАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ(Одеса: ОДУВС, 2023) Терлецький, Анатолій Володимирович; Terletskyi, AnatoliiПобудова «сервісної» моделі держави передбачає орієнтацію на споживача держав- них та муніципальних послуг. Це зумовлює проведення соціологічних досліджень із метою виявлення ступеня задоволеності населення зазначеними послугами. Пока- зано, як неоднозначне тлумачення поняття «муніципальні послуги» породжує про- блемні аспекти методики оцінки задоволеності. Методика оцінювання ефективності діяльності органів місцевого самоврядування має ряд недоліків: прагнення органів місцевого самоврядування до формального досягнення показників, а не до підви- щення ефективності своєї роботи; уніфікованість офіційної методики не враховує умови розвитку конкретної територіальної громади. Запропоновано визначення поняття «муніципальна послуга» – це дія із задоволення потреб населення місцевої громади у забезпеченні життєдіяльності, вироблене у межах компетенції відповідного органу місцевого самоврядування. Указано на проблему, що виникає, коли громадя- нин повинен адекватну оцінку діям місцевої влади в указаних рамках розуміння орга- нізації надання послуг. Тому пропонується надати населенню право оцінки кінцевого результату, у тому числі процедури отримання послуги, а органам влади – обов’я- зок робити висновки та вживати заходів щодо планування, реалізації, координації та контролю. Для надання якісної муніципальної послуги пропонується прийняти адміністративний регламент її надання, тобто нормативно-правовий акт, що при- ймається органом місцевого самоврядування, який надає муніципальну послугу, що містить послідовний опис адміністративних процедур, необхідних для реалізації всіх складових елементів муніципальної послуги, а також стандарт надання такої послуги, яка оформляється та безпосередньо доводиться до заявника посадовими особами органу, що надає послугу, або уповноваженими ними особами. Пропонується кількіс- ний показник якісних послуг визначати за допомогою проведення анкетування спо- живачів. При цьому до якісно наданих послуг варто відносити ті послуги, які більше ніж 50 % споживачів оцінили на «задовільно» і вище. The construction of a "service" model of the state involves orientation towards the consumer of state and municipal services. This necessitates conducting sociological research with the aim of identifying the degree of satisfaction of the population with the specified services. It is shown how the ambiguous interpretation of the concept of "municipal services" gives rise to problematic aspects of the satisfaction assessment methodology. The methodology for evaluating the effectiveness of local self-government bodies has a number of shortcomings: the desire of local self-government bodies to formally achieve indicators, and not to increase the efficiency of their work; the uniformity of the official methodology does not take into account the conditions of development of a specific territorial community. The proposed definition of the term "municipal service" is an action to meet the needs of the population of the local community in ensuring life activities, carried out within the competence of the relevant local self-government body. The problem that arises when a citizen must adequately assess the actions of local authorities within the specified framework of understanding the organization of service provision is indicated. Therefore, it is proposed to give the population the right to evaluate the final result, including the procedure for receiving the service, and the authorities - the duty to draw conclusions and take measures regarding planning, implementation, coordination and control. In order to provide high-quality municipal service, it is proposed to adopt the administrative regulation of its provision, i.e. a legal act adopted by the local self-government body. Such a document contains a consistent description of administrative procedures that are necessary for the implementation of all constituent elements of a municipal service. The standard of providing such a service is directly communicated to the applicant by officials of the body providing the service or by persons authorized by them. It is proposed to determine the quantitative indicator of quality services by conducting a consumer survey. At the same time, high-quality services should include those services that more than 50% of consumers rated as “satisfactory” or higher.