Speech Culture as a Component of the Professional Activities of a Law Enforcement Officer

Abstract

The article considers сommunication culture as a part of the culture of human behavior - a set of forms of daily human behavior (in everyday life, in communication with other people), in which moral and aesthetic norms of such behavior find external expression. The level of a police officer's communication culture determines not only the effectiveness of his duties, but also the trust of citizens in the law enforcement system as a whole. The official and business style of communication should be harmoniously combined with friendliness and openness, which contributes to the formation of a positive image of a law enforcement officer. Communication is carried out by two main means: verbal and non-verbal. The communication of a police officer differs from the everyday communication of ordinary citizens. It has an official-business nature and is subject to the requirements of the law, service instructions and ethical norms. A police officer must express his thoughts clearly, avoid ambiguity, speak briefly and to the point, adhere to subordination (in interaction with management and colleagues, it is necessary to use an official tone, show respect for seniors in rank and experience), and when communicating with citizens, a police officer must not show bias or emotional involvement. Therefore, the culture of communication is an integral part of a police officer's professional activities. У статті розглядається культура спілкування як частина культури людської поведінки – сукупність форм повсякденної поведінки людини (у повсякденному житті, у спілкуванні з іншими людьми), в яких знаходять зовнішній вияв моральні та естетичні норми такої поведінки. Рівень культури спілкування поліцейського визначає не лише ефективність виконання ним своїх обов'язків, а й довіру громадян до правоохоронної системи в цілому. Офіційно-діловий стиль спілкування повинен гармонійно поєднуватися з дружелюбністю та відкритістю, що сприяє формуванню позитивного іміджу співробітника правоохоронних органів. Спілкування здійснюється двома основними засобами: вербальним та невербальним. Спілкування співробітника поліції відрізняється від повсякденного спілкування пересічних громадян. Воно має офіційно-діловий характер і підпорядковується вимогам закону, службовим інструкціям та етичним нормам. Співробітник поліції повинен чітко висловлювати свої думки, уникати двозначності, говорити коротко та по суті, дотримуватися субординації (у взаємодії з керівництвом та колегами необхідно використовувати офіційний тон, виявляти повагу до старших за званням та досвідом), а під час спілкування з громадянами співробітник поліції не повинен проявляти упередженості чи емоційної залученості. Тому культура спілкування є невід'ємною частиною професійної діяльності поліцейського.